Canais de comunicação disponíveis para atendimento durante o período de home office
Informamos que o atendimento ao participante, por telefone e por e-mail, está funcionando no período de isolamento social de segunda a sexta-feira no período de 08:00 às 17:00.
Atendimento por telefone:
0800-024-1997 | (21) 2173-1410 | (21) 2173-1492 | (21) 2173-1493
Em função das limitações técnicas por conta do trabalho em home office, foram disponibilizados quatro números destinados ao atendimento que são redirecionados para nossos três colaboradores.
Assim, caso o participante não seja atendido quando ligar para o primeiro número informado, pedimos tentar os demais números: aquele primeiro número pode estar com um atendente já em ligação com outro participante.
Esclarecemos ainda que, diferente do atendimento na sede do Instituto, a ligação, quando não atendida ou ocupada, não é redirecionada para outro atendente. Isso só é possível através de uma central telefônica; como já mencionado, é preciso ligar para os outros números oferecidos pelo Instituto.
Atendimento por e-mail:
atendimento@nucleos.com.br
Agradecemos a compreensão de todos e nos colocamos à disposição.